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中消协发布618维权报告:罗永浩、得物APP被点名

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近日,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对6月1日—6月20日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。在这20天中,消费者主要通过微博、客户端、微信进行消费维权,其中,微博信息量最高,占比37.84%,在这些信息中不乏典型案例。一到大促时期,各大电商平台都会狂撒红包。但有网友反映有平台的红包到账要等10个工作日审核,完美错过618。甚至有人辛苦抢了900多个红包却只有8块钱。红包本就是一直吸引用户的手段,占不到便宜就算了,可商品价格居然也“乱来”。有网友在新机发布第一时间就购买了红米K30 Pro,结果发现其一月降价700元,还不能退差价,吐槽割老用户韭菜。还有一位网友在618活动刚开始预热时就买了一个红米K30,且页面明确写了保价。发现手机降价后得到的客服回复是5月31日下单,不符合保价规则。消费购物最讨厌的还是遇到劣质产品。得物就被中消协点名了,有网友吐槽在得物购买的鞋子尺码不对,要求退货居然需要赔偿平台89元的鞋子鉴定费,而且还需要自行承担运费。还有网友表示由于鞋子在检查的时候查出明显瑕疵,平台以优惠券的方式补偿用户,并取消了订单。但这期间鞋子已经涨价,重新下单需要多支付100元。这位网友还没有拿到发出的残次品也算幸运,因为有网友表示自己在得物购买的鞋子有明显缺陷,质疑其检测流程。中消协还提到了老罗的鲜花案例,有客户反馈,老罗带货的鲜花收到之后并不新鲜,花瓣都枯萎了。对此罗永浩给出补偿措施:所有单子统统免单,并且还双倍赔偿!而也有网友表示,老罗直播中的最低价其实不是最低价。因为太红了,往往老罗一上链接,多个平台也会立刻给出“低过老罗”的价格。“低过老罗”一时成为网络热词。在这次监测到的信息中,“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99%,但其背后的问题却不小。

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